Política de privacidad de AdmiMed
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Quiénes somos y a qué se aplica
AdmiMed es un sistema de gestión para clínicas privadas, operado por ADMIMED HOLDINGS LLC, una compañía de Florida, Estados Unidos, con sede en Winter Springs, FL.
Esta política explica qué datos tratamos y cómo los cuidamos en todos nuestros servicios:
- La aplicación web en AdmiMed.io, que usa el personal de las clínicas.
- La app AdmiMed Inventario para Android, con la que el personal registra y cuenta los insumos.
- El portal de pacientes y sus apps, donde los pacientes ven sus citas y documentos.
- Los recordatorios de citas por WhatsApp y los correos que enviamos desde support@admimed.io.
Quién decide sobre tus datos
Si eres paciente, tu clínica es la responsable de tus datos; AdmiMed los procesa por encargo de ella. La clínica decide qué se registra en tu historia, quién de su personal lo ve y cuánto tiempo se guarda. Nosotros guardamos y procesamos esa información solo para prestarle el servicio a la clínica, según sus instrucciones.
Si trabajas en una clínica que usa AdmiMed, tu cuenta la crea y la administra tu clínica. AdmiMed trata tus datos de usuario para que puedas entrar al sistema y para mantenerlo seguro.
Para pedir acceso, corrección o eliminación de datos de una historia clínica, lo primero es dirigirse a la clínica. Si nos escribes a nosotros, le pasamos tu pedido a ella.
Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos que la clínica y sus usuarios registran para atender a los pacientes y llevar la clínica.
| Quién | Qué datos | De dónde salen |
|---|---|---|
| Personal de la clínica | Nombre, usuario, contraseña (guardada cifrada), correo, rol, sede y foto de perfil opcional. Los médicos pueden cargar su firma y sello para los documentos. | Los carga la clínica o el propio usuario |
| Pacientes | Datos de identificación y contacto (nombre, cédula, fecha de nacimiento, teléfono, correo), historia clínica, consultas, órdenes, recetas, resultados, documentos, citas y facturación de la consulta | Los registra la clínica; algunos los aporta el paciente en el portal |
| Usuarios de la app AdmiMed Inventario | Usuario y contraseña (solo al iniciar sesión), un identificador de la instalación, la marca y el modelo del teléfono, y los registros de inventario que hace la persona (productos, lotes, vencimientos, cantidades, conteos) | El usuario y el teléfono |
| Pacientes, dentro de la app de inventario | El nombre del paciente y la fecha de su cita, solo para registrar los insumos usados en esa atención | El servidor de AdmiMed |
| Usuarios del portal de pacientes | Datos de la cuenta y lo que el paciente escribe, por ejemplo el motivo al cancelar una cita | El paciente |
La cámara de la app de inventario solo sirve para leer códigos de barras. Las imágenes se procesan dentro del teléfono; no se guardan fotos ni se envía ninguna imagen. Al servidor solo llega el texto del código.
Para qué los usamos
Usamos los datos solo para prestar el servicio a la clínica:
- Llevar la historia clínica, las citas, los documentos y la facturación de las consultas.
- Enviar recordatorios de citas y avisos de cuenta, como la recuperación de contraseña.
- Llevar el inventario de insumos de la clínica: entradas, consumos, transferencias entre sedes y conteos.
- Leer documentos médicos en PDF que la clínica sube, para pasar su contenido a la historia clínica.
- Controlar quién entra al sistema, proteger las cuentas y registrar quién hizo cada cambio.
- Detectar y corregir fallas del sistema.
No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos los datos de pacientes para ningún fin propio de AdmiMed.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y con nadie más. Cada uno recibe únicamente lo necesario para su tarea.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Microsoft (Azure) | Servidores, base de datos, almacenamiento de documentos y envío de correos | Todos los datos del sistema, guardados en sus centros de datos de Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp Business) | Recordatorios de citas y mensajes de cuenta | Teléfono del paciente, nombre, clínica, fecha y hora de la cita |
| Anthropic (Claude) | Leer los PDF médicos que sube la clínica para pasarlos a la historia | El contenido del PDF |
| Google (ML Kit, dentro de la app de inventario) | Leer códigos de barras en el teléfono | Datos técnicos de diagnóstico y del dispositivo; ninguna imagen ni dato de inventario o de pacientes |
También podemos entregar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
Dónde se guardan y cómo los protegemos
Los datos se guardan en Microsoft Azure, en Estados Unidos (región Central US). Si usas AdmiMed desde otro país, tus datos viajan a Estados Unidos y se guardan allí.
Los protegemos así:
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Cada clínica solo ve sus propios datos; el sistema separa la información de cada organización.
- Cada persona ve solo lo que corresponde a su rol.
- Los documentos se guardan en almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales que vencen a los pocos minutos.
- Las contraseñas se guardan cifradas, nunca en texto legible.
- En la app de inventario, la sesión se guarda cifrada en el teléfono y la app no hace copias de seguridad de sus datos en la nube.
- Guardamos versiones anteriores de los documentos durante un tiempo para poder recuperarlos si algo se borra por error.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, avisaremos a la clínica y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos mientras la clínica use AdmiMed, o el tiempo que exija la ley para las historias clínicas. Las historias clínicas se conservan por obligación legal y no se borran antes del plazo que fije la norma aplicable a la clínica.
- Cuentas del personal: mientras la clínica las mantenga activas.
- App de inventario: al cerrar sesión se borra la sesión guardada; los demás datos del teléfono se borran al desinstalar la app. Los datos de pacientes que muestre la app no se guardan en el teléfono después de enviar el registro.
- Copias de documentos borrados: se conservan hasta 30 días para poder recuperarlos.
- Si una clínica deja de usar AdmiMed: le entregamos sus datos si los pide, y los borramos 90 días después de que termine el servicio.
Tus derechos
Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos, y saber con quién los compartimos. También puedes pedir que dejemos de enviarte recordatorios por WhatsApp.
- Pacientes: pide primero a tu clínica, que es la responsable de tu historia. Si nos escribes, le pasamos el pedido. La historia clínica puede no borrarse antes del plazo legal.
- Personal de la clínica: el administrador de tu clínica puede corregir o desactivar tu cuenta. Para pedir que se elimine tu cuenta de AdmiMed, incluida la de la app de inventario, escríbenos.
Cómo pedirlo: escribe a support@admimed.io desde el correo o el teléfono que tenemos registrado, e indica tu nombre, tu clínica y lo que necesitas. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Eliminar tu cuenta
Si trabajas en una clínica y pides eliminar tu cuenta de AdmiMed, incluida la de la app de inventario, lo hacemos en un plazo máximo de 30 días. Le avisamos a tu clínica que eliminamos tu cuenta.
- Lo que borramos: tu usuario, tu contraseña, tu correo, tus teléfonos, tu foto de perfil, tus sesiones abiertas en la web y en la app, y el identificador y el modelo de los teléfonos con los que entraste. Desde ese momento ya no se puede iniciar sesión con esa cuenta.
- Lo que se conserva, con tu nombre: lo que registraste trabajando para la clínica, como consultas, documentos, recetas, movimientos y conteos de inventario, y el registro de quién hizo cada cambio. Es información de la clínica, que la necesita para la historia clínica de sus pacientes, para su inventario y para su control interno.
La firma y el sello de los médicos se conservan, porque forman parte de los documentos que emitió la clínica.
Las copias de lo que borramos se eliminan del todo en un máximo de 30 días.
Menores de edad
Las apps de AdmiMed están hechas para el personal de las clínicas y para pacientes adultos, no para niños. Si una clínica atiende a menores, registra sus datos con la autorización de sus padres o representantes, y la cuenta del portal la maneja el representante.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, avisamos a las clínicas antes de que empiece a regir.
Contacto: ADMIMED HOLDINGS LLC · support@admimed.io · Winter Springs, Florida, Estados Unidos.